03 — KI-Produkt- und Kundenberatung
Komplexes Produktwissen in skalierbare Beratung übersetzen.
Gradial Advisor macht Datenblätter, Anwendungshinweise und Fachwissen zu einem Assistenten, der eine Kundensituation versteht, das richtige Produkt empfiehlt, erklärt, warum – und an eine Fachperson übergibt, wenn die Frage es erfordert.
Kernprozess
- Understand need
- Find products
- Compare
- Recommend
- Explain
- Escalate
Beratung mit Substanz
Empfehlungen basieren auf freigegebenen Produktunterlagen.
Jede Antwort zeigt das Datenblatt oder die Richtlinie, auf der sie beruht.
Fähigkeiten
- Produktwissen
- Kundenkontext
- RAG
- Empfehlungen
- Erklärbarkeit / Quellen
- Text
- Sprache
- Bilder
- QR-Codes
- Mobile und Web
- Eskalation zu Fachpersonen
Typische Anwendungsfälle
- Technische B2B-Produkte
- Versicherung
- Komplexe Produktportfolios
- Außendienst
- Kundensupport
- Digitale Verkaufsberatung
Was es verändert
Warum Teams Advisor nutzen.
Verfügbar am Einsatzort
Auf der Baustelle, in der Werkstatt oder im Feld – inklusive Spracheingabe, Fotos und QR-Codes auf dem Produkt selbst.
Konsistente Produktexpertise
Dieselbe Beratungsqualität über Regionen, Sprachen und Kanäle hinweg, ohne das Expertenteam linear zu skalieren.
Saubere Übergabe an Menschen
Unsichere oder kritische Fragen werden mit vollem Kontext eskaliert statt geraten.
In Produktion
OBTEGO AI: Ein mobiler KI-Produktberater direkt am Einsatzort
Technisches Produktwissen direkt am Einsatzort des Kunden.
Eingabe
- Chat & voice
- Photo of the surface
- QR code on product
Gradial Advisor
- Product knowledge
- Technical data sheets
- Processing rules
Ausgabe
- Product recommendation
- Quantity guidance
- Expert handover
Kombinieren
Die anderen Bausteine.
Durch die gemeinsame Wissensschicht lassen sich weitere Bausteine per Konfiguration in das bestehende System integrieren.
Gradial Knowledge
Enterprise-Wissens- und -Kontextmanagement
Verbindet Informationen aus verschiedenen Systemen zu einer kontrollierten Kontextschicht, die Mitarbeitende und KI-Anwendungen tatsächlich nutzen können.
Knowledge entdecken02Gradial Workflows
KI-Recherche und Prozessautomatisierung
Automatisiert wiederkehrende Recherche-, Analyse- und Reporting-Aufgaben – mit strukturierten Ergebnissen und Freigabe durch Fachkräfte, wo es nötig ist.
Workflows entdecken04Gradial Documents
Dokument- und Datenintelligenz
Parst, versteht und strukturiert Dokumente in großen Mengen – weit über einfache OCR hinaus – und speist die Ergebnisse in Systeme und Knowledge Graphs ein.
Documents entdecken05Gradial Evaluate
KI-Qualität und Retrieval-Engineering
Evaluierung und Retrieval-Engineering, das Bauchgefühl durch Metriken ersetzt – von Golden Datasets bis zum Produktionsmonitoring.
Evaluate entdeckenIhr Unternehmen hat bereits das Wissen.
Wir machen es für KI nutzbar.
Erzählen Sie uns von Ihren Informationsquellen, dem Prozess dahinter und dem Ergebnis, das Sie brauchen. Wir sagen Ihnen, was realistisch ist – und was wir zuerst bauen würden.